Warunki świadczenia usług

§ 1. Sprzedawca i charakter strony

Stronę drevos.eu prowadzi DREVOS Sp. z o.o., ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, KRS 0000997856, NIP 8982284261, REGON 523437427. Kontakt: sales@drevos.pl, tel. +48 573 569 025.

drevos.eu jest katalogiem informacyjnym i formularzem zapytań. Na stronie nie ma koszyka ani automatycznego procesu zakupowego. Wysłanie formularza nie jest zamówieniem, ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani zobowiązaniem do zakupu.

§ 2. Zapytanie i indywidualna wycena

1. Klient wskazuje interesujący model i przekazuje dane kontaktowe.
2. Sprzedawca przygotowuje wycenę obejmującą produkt, wyposażenie, cenę brutto, dostawę, przewidywany termin i dostępne metody płatności.
3. Do zawarcia umowy dochodzi dopiero po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Wycena jest ważna przez termin w niej wskazany. Do chwili zawarcia umowy Klient może zrezygnować bez kosztów, chyba że strony osobno i wyraźnie uzgodniły rozpoczęcie odpłatnych prac indywidualnych.

§ 3. Informacje o produktach i cenie

Zdjęcia i opisy służą prezentacji produktów. Wiążące parametry konkretnego zestawu, wyposażenie oraz cena znajdują się w zaakceptowanej wycenie lub potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli w opisie wystąpi oczywista pomyłka, poinformujemy o niej przed zawarciem umowy.

§ 4. Płatność

Metodę i termin płatności wskazujemy w wycenie. W zależności od transakcji może to być przelew bankowy albo bezpieczny link do płatności. Płatność ratalna jest dostępna tylko wtedy, gdy potwierdzi ją operator dla danego klienta i zamówienia. Sprzedawca nie przechowuje danych kart.

§ 5. Dostawa i odbiór

Sposób, koszt i termin dostawy określa wycena. Duże urządzenia są zwykle przewożone na palecie. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru i rozładunku zgodną z informacją przekazaną przed zakupem. Odbiór osobisty w Jelczu-Laskowicach wymaga wcześniejszego ustalenia terminu.

§ 6. Prawo odstąpienia

Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z wyjątkami wynikającymi z ustawy. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów.

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według indywidualnej specyfikacji klienta. Jeżeli wyjątek ma zastosowanie, informacja znajdzie się w wycenie przed zawarciem umowy.

§ 7. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na sales@drevos.pl. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, numer dokumentu zakupu, model i opis problemu.

Gwarancja producenta jest świadczeniem dodatkowym i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Informacje serwisowe znajdują się na stronie Serwis i gwarancja.

§ 8. Dane osobowe i usługi elektroniczne

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Formularze są udostępniane bezpłatnie. Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, podszywać się pod inne osoby ani podejmować działań naruszających bezpieczeństwo strony.

§ 9. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Regulamin obowiązuje od 23 lipca 2026 r.